Elmmere (di seguito denominato "noi") si impegna a fornire un servizio di spedizione chiaro e trasparente per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web.
1. Ambito di spedizione
Effettuiamo spedizioni esclusivamente in tutta Italia, comprese le isole maggiori (come Sicilia e Sardegna) e tutte le regioni, sia nelle zone urbane che in quelle periferiche. Non spediamo verso altri paesi.
2. Costi di spedizione
Il prezzo totale dell'ordine comprende il costo dei prodotti e le spese di spedizione. Eventuali dazi doganali e l'IVA italiana (al 22%) sono già inclusi nel prezzo dei prodotti, pertanto non sono richiesti pagamenti aggiuntivi nascosti. Per gli ordini con un importo totale pari o superiore a 299 €, la spedizione è gratuita. Per gli ordini inferiori a tale soglia, il costo di spedizione è di 10,99 €.
3. Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). L'orario limite per l'elaborazione è fissato alle 18:00 (CET). Gli ordini ricevuti entro tale orario saranno elaborati a partire dallo stesso giorno; quelli ricevuti dopo le 18:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. In caso di ordini effettuati nei giorni festivi o nei fine settimana, l'elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo successivo. Il tempo di preparazione per la spedizione è di 2-3 giorni lavorativi. Questa fase include la verifica della disponibilità, l'imballaggio accurato e la preparazione dei documenti di trasporto.
4. Termini di consegna
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, il trasporto richiede generalmente 9-12 giorni lavorativi per la consegna all'indirizzo indicato. Si prega di considerare che eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a condizioni meteorologiche avverse non sono sotto il nostro controllo.
5. Corrieri
Per le spedizioni ci avvaliamo di corrieri affidabili come DHL, UPS e FedEx. La scelta del corriere viene effettuata in base alla destinazione e alle caratteristiche del prodotto.
7. Avvertenze al momento del ricevimento
Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare l'integrità del pacco. Se noti danni visibili all'imballo o al prodotto, puoi rifiutare la consegna oppure accettare con riserva, annotando eventuali anomalie sul documento del corriere. In caso di problemi, contattaci entro un tempo ragionevole per permetterci di assisterti.
8. Dichiarazione di responsabilità
Noi non siamo responsabili per danni o perdite del prodotto che si verifichino dopo la consegna regolare, ma garantiamo il corretto imballaggio per minimizzare i rischi durante il trasporto.
Ci riserviamo il diritto di modificare o cancellare una spedizione in caso di circostanze eccezionali (ad esempio, indisponibilità improvvisa del prodotto o problemi logistici). In tali situazioni, ti contatteremo tempestivamente.
La responsabilità per l'indirizzo di spedizione errato o incompleto fornito dal cliente ricade interamente sul cliente; eventuali costi aggiuntivi per rispedizione saranno a carico del cliente.
In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto, ci impegniamo a collaborare con il corriere per risolvere la questione, ma il risarcimento finale sarà soggetto alle condizioni del corriere.
Non siamo responsabili per ritardi nella consegna causati da eventi imprevisti o di forza maggiore (come scioperi, eventi atmosferici, ecc.).
9. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, puoi contattarci tramite i seguenti canali:
Indirizzo: 10051 Altura St, Commerce City, CO 80022, US
Email: team@elmmere.com
Telefono: +1 (303) 999-1994
Orario di disponibilità: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)