Elmmere (di seguito denominato "noi") fornisce la presente dichiarazione legale aggiuntiva per garantire la massima trasparenza e conformità alle normative applicabili. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni.
1. Trasparenza commerciale
Operiamo esclusivamente come rivenditore online. Tutti i prodotti offerti sul nostro sito sono destinati esclusivamente a clienti finali e sono chiaramente descritti in ogni loro aspetto essenziale. Le informazioni relative ai prodotti, inclusi materiali, dimensioni, funzionalità e prezzi, vengono fornite in modo chiaro, accurato e facilmente accessibile prima della conclusione dell'acquisto.
2. Natura dell'attività e stato della spedizione
Le vendite vengono effettuate esclusivamente attraverso il nostro sito web. La conferma dell'ordine e la successiva spedizione rappresentano l'avvio dell'esecuzione del contratto. Una volta affidato il pacco al corriere, ti verrà comunicato lo stato di avanzamento della spedizione tramite i canali indicati nella nostra Politica di Spedizione.
3. Conformità doganale e fiscale (IVA + DDP)
Tutti i prezzi esposti sul nostro sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA italiana, attualmente fissata al 22%. Le eventuali spese doganali sono già comprese nel prezzo di vendita, secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid). Nessun costo aggiuntivo verrà richiesto al momento della consegna. Le fatture emesse sono conformi ai requisiti fiscali italiani.
4. Diritto di recesso e rimborso (servizio di reso entro 14 giorni senza obbligo di motivazione)
In conformità con la normativa italiana ed europea, ti riconosciamo il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Trascorso tale periodo, rimane comunque valida la nostra Politica di Reso e Rimborso, che prevede termini più ampi a tuo favore. Per esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti indicati al punto 7.
5. Sicurezza dei pagamenti e dei dati
Tutte le transazioni effettuate sul nostro sito sono protette da crittografia SSL (Secure Socket Layer), che garantisce la riservatezza e l'integrità dei dati trasmessi. I pagamenti con carta di credito vengono elaborati attraverso un gateway di pagamento conforme agli standard PCI DSS. Non conserviamo i dati completi della tua carta di pagamento.
6. Garanzia e assistenza
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana, per un periodo di 24 mesi dalla data di consegna, per i difetti esistenti al momento della consegna. Il nostro servizio di assistenza è a disposizione per supportarti in caso di necessità, garantendo un trattamento tempestivo di ogni segnalazione.
7. Reclami e contatti
Per eventuali reclami, puoi contattarci utilizzando i seguenti canali:
Indirizzo: 10051 Altura St, Commerce City, CO 80022, US
Email: team@elmmere.com
Telefono: +1 (303) 999-1994
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
Ci impegniamo a rispondere a ogni reclamo entro un termine ragionevole e a risolverlo con la massima attenzione.
8. Risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, ci impegniamo a ricercare una soluzione amichevole. In assenza di accordo, sarà competente il Foro di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia. Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Dichiarazione Legale Aggiuntiva; eventuali modifiche sostanziali ti verranno comunicate tramite il nostro sito o via email.
9. Rappresentante legale nell'Unione Europea
Ai fini della conformità alla normativa applicabile, abbiamo designato un rappresentante legale all'interno dell'Unione Europea. Per questioni di natura legale o relative alla protezione dei dati, puoi contattare il nostro rappresentante tramite l'indirizzo email dedicato: team@elmmere.com, specificando nell'oggetto "Alla cortese attenzione del Rappresentante UE".