Dichiarazione Legale Aggiuntiva
Elmmere (di seguito indicato come "noi") pubblica la presente Dichiarazione Legale Aggiuntiva con l’obiettivo di garantire chiarezza, trasparenza e conformità rispetto alle normative applicabili. Ti consigliamo di consultare attentamente le seguenti informazioni prima di utilizzare i nostri servizi.
1. Trasparenza delle attività commerciali
La nostra attività si svolge esclusivamente attraverso il canale online e non dispone di punti vendita fisici.
Tutti i prodotti disponibili sul nostro sito sono destinati ai consumatori finali e vengono presentati con informazioni complete e facilmente consultabili. Prima della conferma dell’acquisto, forniamo dettagli chiari riguardanti caratteristiche principali, materiali, dimensioni, funzionalità e prezzi dei prodotti.
2. Modalità di vendita e gestione della spedizione
Tutte le vendite vengono concluse esclusivamente tramite il nostro sito web ufficiale.
La conferma dell’ordine e l’avvio delle procedure di spedizione costituiscono l’inizio dell’esecuzione del contratto di acquisto. Dopo la consegna del pacco al corriere incaricato, lo stato della spedizione verrà aggiornato attraverso i canali indicati nella nostra Politica di Spedizione.
3. Normativa doganale e fiscale (IVA + DDP)
Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito sono indicati in Euro (€) e comprendono l’IVA italiana applicabile, attualmente pari al 22%.
Eventuali oneri doganali e costi aggiuntivi relativi all’importazione sono già inclusi nel prezzo finale secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid). Pertanto, nessun ulteriore pagamento sarà richiesto al momento della consegna.
Le fatture emesse rispettano gli obblighi fiscali previsti dalla normativa italiana vigente.
4. Diritto di recesso e procedura di rimborso
In conformità alla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Dopo la scadenza del periodo previsto dal diritto di recesso, continueranno ad applicarsi le condizioni più favorevoli previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione 7 della presente dichiarazione.
5. Sicurezza dei pagamenti e protezione delle informazioni
Tutte le operazioni di pagamento effettuate sul nostro sito sono protette mediante tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer), progettata per garantire sicurezza, riservatezza e integrità dei dati trasmessi.
I pagamenti tramite carta vengono gestiti attraverso sistemi conformi agli standard di sicurezza PCI DSS.
Non memorizziamo né conserviamo i dati completi delle carte di pagamento dei clienti.
6. Garanzia legale e servizio clienti
Tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana.
La garanzia ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna e riguarda eventuali difetti di conformità già presenti al momento della consegna del prodotto.
Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza e supporto, garantendo una gestione attenta e tempestiva delle segnalazioni ricevute.
7. Reclami e informazioni di contatto
Per qualsiasi richiesta, segnalazione o reclamo, puoi contattarci attraverso i seguenti canali ufficiali:
Indirizzo:
10051 Altura St, Commerce City, CO 80022, US
Email:
team@elmmere.com
Telefono:
+1 (303) 999-1994
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
Ci impegniamo a esaminare ogni richiesta entro tempi ragionevoli e a fornire una soluzione adeguata con la massima attenzione.
8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
La presente Dichiarazione Legale Aggiuntiva è regolata dalla legge italiana applicabile.
In caso di controversie relative all’interpretazione, applicazione o cessazione del rapporto contrattuale, ci impegniamo innanzitutto a ricercare una soluzione amichevole con il cliente.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, sarà competente il Foro previsto dalla normativa applicabile, incluso il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore qualora situato in Italia.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Dichiarazione Legale Aggiuntiva. Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate attraverso il sito web o tramite email.
9. Rappresentante legale nell’Unione Europea
Al fine di garantire il rispetto delle normative europee applicabili, abbiamo nominato un rappresentante legale all’interno dell’Unione Europea.
Per eventuali comunicazioni relative ad aspetti legali o alla protezione dei dati personali, è possibile contattare il rappresentante tramite il seguente indirizzo email:
Si prega di inserire nell’oggetto della comunicazione:
"Alla cortese attenzione del Rappresentante UE"