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1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni di Servizio si applicano esclusivamente agli acquisti e ai servizi resi disponibili attraverso il nostro sito web. Tutti i prodotti e i servizi sono offerti esclusivamente online; non disponiamo di punti vendita fisici. La navigazione sul sito e l'effettuazione di un ordine implicano l'accettazione integrale delle presenti condizioni.
2. Account utente
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3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
Ci impegniamo a presentare descrizioni dei prodotti veritiere, accurate e corrispondenti alle caratteristiche effettive degli articoli offerti. La disponibilità dei prodotti viene aggiornata in tempo reale sul nostro sito. I prezzi indicati sono espressi in Euro (€) e includono tutti gli oneri, compresi eventuali dazi doganali e l'IVA italiana (attualmente al 22%). Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le variazioni non avranno effetto sugli ordini già confermati.
4. Ordini e pagamenti
Al momento della conferma dell'ordine, ti verrà presentato un riepilogo completo contenente la descrizione dei prodotti selezionati, la quantità, il prezzo unitario, le spese di spedizione e l'importo totale da pagare. Tutti gli importi sono espressi in Euro (€). Per i dettagli relativi alle modalità di pagamento e alle condizioni applicabili, ti invitiamo a consultare la nostra [Politica sui Metodi di Pagamento].
5. Politica di Spedizione
Effettuiamo spedizioni esclusivamente in tutta Italia, comprese le isole maggiori e tutte le regioni, sia in zone urbane che periferiche, con consegna affidata a corrieri affidabili come DHL, UPS e FedEx. La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 299 €, mentre per ordini inferiori viene applicato un costo di 10,99 €. Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 (CET) nei giorni lavorativi vengono elaborati a partire dallo stesso giorno; quelli ricevuti oltre tale orario o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Il tempo di preparazione è di 2-3 giorni lavorativi, mentre il trasporto richiede generalmente 9-12 giorni lavorativi per la consegna. Per maggiori informazioni, consulta la nostra [Politica di Spedizione].
6. Politica di Annullamento dell'Ordine
È possibile annullare l'ordine senza costi se la richiesta viene presentata entro 24 ore dall'effettuazione e se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere. Decorso tale termine o se l'ordine è già stato spedito, non è più possibile annullarlo; ti invitiamo a contattarci dopo la consegna per avviare la procedura di reso e rimborso. Per annullare, contatta il nostro servizio di assistenza fornendo il numero dell'ordine e la ricevuta di pagamento; esamineremo la richiesta entro 1-3 giorni lavorativi e, in caso di accettazione, provvederemo al rimborso secondo le modalità indicate. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra [Politica di Annullamento dell'Ordine].
7. Politica di Reso e Rimborso
Puoi richiedere il reso o il cambio entro 35 giorni dalla data di ricevimento della merce, per motivi quali qualità difettosa, taglia non corretta, differenza di colore, danni da trasporto, malfunzionamento, graffi estetici o descrizione inesatta, oppure esercitando il diritto di recesso senza fornire giustificazione. I prodotti devono essere restituiti nello stato originale, senza segni di utilizzo, con tutti gli accessori e l'imballo integri. Per avviare la procedura, contattaci via email o telefono fornendo il numero dell'ordine, la ricevuta di pagamento e materiale fotografico o video; esamineremo la richiesta entro 1-3 giorni lavorativi e, se approvata, ti comunicheremo l'indirizzo di reso (l'etichetta di reso presente in ogni pacco originale può essere utilizzata). La spedizione di reso per motivi di qualità è a nostro carico, mentre per il recesso senza motivo è a tuo carico. Le spese per l'invio del nuovo prodotto in caso di cambio sono a nostro carico, senza ulteriori commissioni. Per maggiori informazioni, consulta la nostra [Politica di Reso e Rimborso].
8. Politica di Rimborso
Il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta di pagamento (Visa o MasterCard) utilizzata per l'acquisto. Il termine per il rimborso decorre dal primo giorno lavorativo successivo alla data in cui abbiamo ricevuto e verificato la merce; i tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca emittente e sono generalmente compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra [Politica di Reso e Rimborso].
9. Controversie e legge applicabile
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10. Privacy e protezione dei dati
La protezione dei tuoi dati personali è per noi una priorità. Trattiamo i tuoi dati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile. I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per le finalità per cui sono stati forniti, inclusa l'elaborazione degli ordini, la gestione dei pagamenti e l'assistenza clienti. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra [Informativa sulla Privacy].
11. Proprietà intellettuale
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13. Modifica delle Condizioni di Servizio
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14. Contattaci
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