Informativa sulla Privacy


Elmmere (di seguito indicato come "noi") considera la protezione dei dati personali dei propri utenti un aspetto fondamentale. La presente Informativa sulla Privacy illustra in modo trasparente le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti durante l'utilizzo del nostro sito web.

  1. Ambito di applicazione dell'Informativa sulla Privacy

La presente Informativa si applica a tutti i dati personali raccolti attraverso il nostro sito, inclusi quelli forniti durante gli acquisti, le richieste di assistenza, la registrazione di un account o la semplice navigazione.

L'informativa riguarda esclusivamente le attività di trattamento dei dati effettuate direttamente da noi e non si applica a siti o servizi di soggetti terzi eventualmente raggiungibili tramite collegamenti presenti sulla nostra piattaforma.

  1. Raccolta delle informazioni tramite Cookie e tecnologie analoghe

Per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare la navigazione degli utenti e ottimizzare i nostri servizi, utilizziamo cookie e strumenti tecnologici simili.

Le tipologie di cookie utilizzate includono:

Cookie tecnici: necessari per consentire le funzioni essenziali del sito, la navigazione e la corretta gestione delle principali funzionalità della piattaforma.

Cookie analitici e di profilazione: utilizzati esclusivamente dopo aver ricevuto il consenso esplicito dell'utente, con lo scopo di analizzare il comportamento di navigazione e migliorare l'esperienza complessiva sul sito.

Al primo accesso al nostro sito, viene visualizzato un apposito banner informativo attraverso il quale l'utente può:

  • Accettare o rifiutare l'utilizzo dei cookie non necessari;

  • Gestire le proprie preferenze relative alle diverse categorie di cookie;

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Le preferenze espresse possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie disponibili sul nostro sito.

  1. Finalità di utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per gli scopi specifici per cui sono stati forniti, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 relativo alla protezione dei dati personali.

Le informazioni personali possono essere trattate per le seguenti finalità:

  • Gestione degli ordini e dei relativi processi di pagamento;

  • Organizzazione delle spedizioni e consegna dei prodotti acquistati;

  • Fornitura di assistenza clienti e gestione delle richieste ricevute;

  • Adempimento degli obblighi previsti dalla normativa vigente.

I dati personali non vengono ceduti o divulgati a soggetti terzi, salvo nei seguenti casi:

  • Quando la comunicazione è necessaria per completare il contratto, ad esempio per servizi di pagamento o spedizione;

  • Quando richiesto da obblighi di legge o da autorità competenti;

  • Quando l'utente abbia fornito un consenso specifico.

  1. Conservazione dei dati e gestione del consenso

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, rispettando i tempi previsti dalla normativa applicabile.

Per quanto riguarda i cookie:

  • Le preferenze relative al tracciamento vengono richieste al primo accesso al sito;

  • L'utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento;

  • Una nuova richiesta di consenso non verrà normalmente presentata prima di 6 mesi dalla precedente scelta, salvo modifiche rilevanti nelle modalità di trattamento dei dati.

  1. Diritti dell'utente sui dati personali

In conformità agli articoli 15-22 del GDPR, ogni utente può esercitare i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso: ottenere informazioni sui dati personali trattati e sulle modalità di utilizzo;

  • Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;

  • Diritto alla cancellazione: richiedere la rimozione dei propri dati quando previsto dalla normativa;

  • Diritto alla limitazione del trattamento: ottenere una limitazione temporanea dell'utilizzo dei dati;

  • Diritto alla portabilità: ricevere i propri dati in un formato strutturato e trasferirli a un altro titolare;

  • Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati per motivi legittimi;

  • Diritto di revoca del consenso: ritirare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.

Per esercitare tali diritti è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contatti". Forniremo una risposta entro un mese dalla ricezione della richiesta.

Qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa vigente, l'utente può inoltre presentare un reclamo presso il Garante per la protezione dei dati personali.

  1. Fondamenti giuridici del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del GDPR e si basa sui seguenti presupposti giuridici:

Esecuzione del contratto:
I dati vengono trattati per gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare le spedizioni e fornire assistenza successiva all'acquisto.

Consenso dell'utente:
Per attività opzionali, come l'invio di newsletter o comunicazioni promozionali, utilizziamo i dati esclusivamente dopo aver ricevuto un consenso libero, specifico e informato.

Obblighi legali:
I dati possono essere trattati per rispettare obblighi fiscali, contabili e normativi previsti dalla legge.

Interesse legittimo:
Alcuni trattamenti sono effettuati per migliorare i servizi offerti, garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire eventuali utilizzi fraudolenti.

  1. Protezione e sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica o utilizzo improprio.

Le principali misure adottate comprendono:

  • Protezione SSL: tutte le comunicazioni tra il dispositivo dell'utente e il nostro sito sono protette tramite connessione crittografata SSL;

  • Sicurezza dei pagamenti: utilizziamo sistemi conformi agli standard di sicurezza come Strong Customer Authentication (SCA) e 3D Secure;

  • Controllo delle attività: monitoriamo le operazioni effettuate sulla piattaforma per individuare eventuali comportamenti anomali;

  • Minimizzazione dei dati: raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per gli scopi dichiarati;

  • Accesso controllato: solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali nell'ambito delle proprie funzioni.

  1. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, per richieste riguardanti i propri dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 10051 Altura St, Commerce City, CO 80022, US
Email: team@elmmere.com
Telefono: +1 (303) 999-1994
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

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